电子商务网站还是普通的公司网站？不一样的，电子商务是业务运营的平台，我想一般的都会有一些分析型CRM的功能吧 普通的公司网站就是宣传公司、宣传产品的。可以在网站上留有客户的入口，吸引客户注册、留言，总之用方法引得客户留下信息，以方便后期跟踪。
可扩展性： CRM系统应具备可扩展性，以满足企业的增长需求，支持更多的客户和交易。综上所述，电子商务环境下的CRM系统应能够集成多渠道数据、提供个性化体验、支持销售和服务流程、提供数据分析和安全保护，以帮助企业建立强大的客户关系并提升竞争力。同时，它应当能够适应不断变化的市场和技术趋势。
CRM也就是客户关系管理，在电子商务发展中起着不可或缺的作用。
ecrm是电子客户关系管理。crm是客户关系管理。前者是后者的一个子集，ecrm包含于crm。
- 最后，CRM并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业商务战略。其目的是使企业根据客户需求进行重组，强化使客户满意的行为并连接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。
