万科之道的核心内容揭示如下：万科的成功秘诀在于其持续领先的战略布局。在长达23年的专业化道路上，万科经历了从多元化到专业化的转变，再到精细化的深化。
在《道路与梦想》中，王石不仅以坦率而诚挚的方式讲述了他的人生风雨历程，回顾了万科的成长故事，更描绘了他对万科未来的憧憬。这里，是一位中国企业家中领袖人物的人生心路，也是一部企业成长的真实记录。王石，中国企业家群体中阳光式的领袖人物。
王石的简介如下：王石，男，1951年1月23日生于广西柳州，原籍安徽金寨，兰州交通大学（原兰州铁道学院）给排水专业毕业，万科企业股份有限公司创始人，原任集团董事会主席。曾兼任中国房地产协会常务理事、中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员、深圳市房地产协会副会长，亚布力中国企业家论坛轮值主席职。
王石，1951年出生，当过兵、工人、工程技术员、外贸翻译。大学本科学历。1983年闯荡深圳，1984年创建深圳现代科教仪器展销中心，任总经理；1988年公司改组，更名为万科企业股份有限公司，任董事长兼总经理，1999年辞去总经理，现任公司 董事长。
论文一：《汽车企业客户关系管理研究》摘要：随着汽车行业的发展，客户关系管理作为一种新型有效的管理机制，已经在企业实践中得到贯彻并实施。本文简要阐述汽车行业客户关系管理现状，分析其在汽车企业的作用，并提出完善汽车行业客户关系管理的对策建议。
企业客户关系管理论文篇一 《 汽车企业客户关系管理研究 》 摘要：随着汽车行业发展的客观需求，客户关系管理作为一种新型有效的管理机制已经在企业实践中得到贯彻并实施。本文简要阐述汽车行业客户关系管理现状，在此基础上分析其在汽车企业的作用，最后提出完善汽车行业客户关系管理的对策建议。
企业客户关系管理（CRM）研究篇一 [摘要] 近年来，随着市场竞争的日益突出，客户这一重要资源也越来越成为企业市场竞争的制胜关键。为此，客户关系管理（CRM）作为一种新的营销管理模式就运孕而生。
在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。
房地产客户关系管理论文篇二 房地产企业客户关系研究 摘要： 市场竞争的加剧，使得许多 企业 的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。对于企业而言，绝对忠实的客户已经不存在。
【答案】：ABD 客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研宄，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。
房地产经纪企业的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，经纪企业要与他们进行积极的，及时的沟通。题目：房地产经纪企业客户关系管理是通过基于客户关系管理的理念和先进信息管理技术的客户关系管理系统来实现的。它一般由（ ）等几部分组成。
面对激烈的市场竞争，信息化社会和企业内部在营销管理、客户服务等方面存在的问题，客户关系管理对房地产经纪企业显得非常重要。客户关系管理在房地产经纪企业中的功能主要表现在对营销管理、销售管理、客户服务支持管理、以及客户分析等四个方面的提高和改进。
第一步：客户关系管理定位 所谓客户关系管理定位，即明晰客户关系管理的价值点和发展阶段。 赛普认为，房地产企业客户关系管理可分为事后处理阶段、过程管理阶段、全程管理阶段、全面管理阶段4个阶段（图1）。