1、主体不同 OA：是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。CRM：即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
2、OA、CRM、ERP三者之间的联系 CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后，CRM从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。
3、客户关系管理CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
4、OA、CRM、ERP之间的区别在于？三者的区别很好理解，从实际来说OA更专注于企业内部的协作沟通，CRM更专注于销售方面的管理，ERP更专注于对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
5、CRM、OA、ERP三者的关系：可集成，可融合成一体化企业管理软件系统 近年来不少企业都建立自己的办公系统，并上马了财务管理软件，还陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、CRM等系统，这些系统虽在提升企业效率和管理的同时，也形成了各自为政的信息孤岛，无法形成整合效应来帮助企业更高效管理和决策。
1、简信CRM是国内是国内知名CRM客户关系管理系统，提供开源免费版本、旗舰版、云平台等支持本部署、SaaS模式 。简信CRM支持移动化办公（安卓、iOS），随时随地进行与公司业务平台沟通。实现手机、电脑、 平板信息数据随时同步，内为办公统一管理。
2、永久免费crm是：悟空CRM的悟空云SaaSCRM版。在开源CRM版中，目前免费的就是悟空CRM开源版。不过很少有企业会直接选择使用原始的系统软件，因为每个企业的具体情况都是不一样的，企业拿到开源版本之后需要进行CRM定制开发。简信CRM的免费版有两种：开源版（完全免费）和云平台通用版（2人以下永久免费）。
3、简信CRM：这款软件提供在线免费使用，不限制用户人数，并包含了客户管理模块和销售分析模块，便于用户有效管理客户信息并分析销售数据。 小黄豆CRM：这是一款适合中小企业的开源免费CRM系统，能够满足企业的基础需求，帮助企业提升客户关系管理的效率。
4、简信CRM：提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。小黄豆CRM：一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。Hubspot：提供免费版本，包含联系人。销售易：国产主流CRM软件供应商，其免费版提供基本功能。悟空CRM开源版：提供免费版本，具有客户管理、销售管理、邮件营销等功能。
因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。
七）网站推广 企业利用网络进行网站信息推广，使网站或网络店铺获得较大的访问量，是企业网络营销的主要功能之一，也是网络营销的目标之一。通过获得较大流量的网络访问，企业可以更好地宣传自己的产品和品牌，加深顾客对产品和服务的理解，培养客户好感，进而实现销售。
网络营销可以为建立和稳定顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度提供更为有效的手段。
网络营销的功能：信息搜索功能 信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；将主动的进行价格比较，将主动的了解对手的竞争态势，将主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。
网络营销是利用互联网和数字平台进行营销活动的一种策略。它具有以下几个功能： 品牌建设：网络营销可以帮助企业建立和提升品牌形象。通过线上渠道展示品牌故事、核心价值和独特优势，加强品牌认知度和美誉度。 曝光度提升：通过网络营销，企业能够在全球范围内扩大产品或服务的曝光度。
在减少各种成本之后，企业所提供的产品或服务不能够满足客户的需求，当客户不能够被满足之后，开始减少对于产品的购买量，企业的客户群逐渐流失，这时期企业开始重视客户，努力打造客户满意、客户忠诚，因此在这个阶段企业重点研究客户关系管理，以客户为中心。
网络化 这是未来所有软件的发展趋势，云计算、大数据、移动办公等技术浪潮让企业不再将管理局限于企业内部，而必须与客户、供应商有更加紧密的协同，随时随地的客户管理、营销服务，及时的业务协同与审批，轻松掌控经营动态，让管理无处不在。
CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。
客户未来分析（Prospecting）包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；客户产品分析（Product）包括产品设计、关联性、供应链等；客户促销分析（Promotion）包括广告、宣传等促销活动的管理。
而银行客户关系管理又将走向何处？ 客户资源是银行最重要的战略资源之一。当客户群发展到一定规模以后，特别是客户规模大了以后，对客户的认识往往容易发生转变，一方面客户经理没有像以前那么多时间维护客户，也不能及时向客户介绍适合其特点的产品。
电子商务环境下客户关系管理发展的趋势 电子商务的客户管理已经在国外取得了客观的成功，一大批电子商务客户关系管理的解决方案供应商也为用户提供了全方位的选择，使企业与客户之间的关系更加密切，实现企业的营销自动化、销售过程自动化和客户服务。