多做些销售之外的事情：比如，当客户需要某些资料又得不到时，你去帮他搞到了，甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要你知道又能做到时，就一定会帮助他们，这样，与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。
转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
提高与客户的沟通能力 沟通的难点在于信息不对称。为减少盲点，应与客户定期沟通，形成规律性行为。沟通时，可采用话图练习，确保信息清晰传达。沟通要点包括：给出总体概念、使用专业准确的语言、逻辑性、互动倾听和提问。有效沟通需要真实、真诚和具体的态度。
如何做好客户关系管理 销售动态的捕捉 客户关系管理，从点上看客户信息和交易的各种要素管理。从线上看是从客户进入到建立交易，甚至稳定合作的一个长周期的管理。从面看是营销的动态和趋势的展示图。
客户管理和分类是企业与客户建立长期合作关系的重要基础。以下是一些如何做好客户管理和分类的建议：建立客户档案：在客户基本信息的基础上，根据客户属性、行业、地理位置等因素，建立完整的客户档案系统。
1、公司客户关系管理对策 客户关系管理的意义在于明确顾客的需求，提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系，确保顾客获得较高的满意度，增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系，这种稳定的关系有利于提高企业效益。
2、企业客户关系管理的应用 吸引和挖掘潜在客户 通过专业的客户信息收集和分析，企业能够发现并培养潜在客户，提升市场潜力。 建立客户信息库 收集并整理客户信息，对不同客户群体进行分类管理，以实现精准营销。 满足客户需求 分析客户需求，提供定制化服务，建立良好的客户口碑，实现共赢。
3、提升客户获得价值是关键 企业应在保证产品质量的同时，努力降低客户成本，增加购买便利性。通过降低产品价格和提供便捷的购物体验，提升客户感知价值。企业还应制定整合性的营销传播策略，合理组合各种营销手段，以提高客户获得价值，促进客户关系管理。
4、客户管理的目标是通过有效的客户关系管理达到缩短销售周期和销售成本，增加销售收入的目的，同时寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值，增强客户的满意度和黏度。在充分分析和调研的基础上，制定切实可行的目标，将各个指标落实到每个部门和个人，才能更有效的去执行。
5、企业市场营销 市场营销简称营销，指的是集体或者是个人通过交易某些产品，以获得所需之物，实现共赢的过程。对于市场营销，可以有两种含义，一种是指企业的.具体的活动，这时候成为市场营销；另一种则是指企业研究市场营销活动的学科，称之为市场营销学。
1、第企业可以不断地拓展市场空间。通过新的业务模式扩展销售和服务体系，扩大企业经营活动范围，及时的把握新的市场机会，占领更多的市场份额。总之，客户关系管理是现代企业赢得顾客，获得发展所不可或缺的，是企业的必然选择。
2、一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
3、提高客户忠诚度：客户关系管理可以帮助企业建立与客户之间的信任和互动，使客户更加忠诚于企业。增加销售额：通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化和优质的产品和服务，进而提高销售额。
4、重要性：（1）CRM能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。一方面，通过对客户信息资源的整合，在公司内部不同部门之间达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务。另一方面，客户的价值是不同的。企业80%的利润来自于20%的价值客户，已是众所周知的实践真理。
1、客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的经营策略，它利用信息技术手段，重新设计业务功能和重组工作流程，旨在提升客户满意度和忠诚度，增强企业的客户盈利能力和维持能力。 CRM是一种集成化的管理系统，应用于企业的营销、销售、客户服务、会员管理与技术支持等多个领域。
2、首先，它代表了一种新颖的企业管理理念，这种理念强调以客户为中心的管理思想。 其次，CRM 体现了一种创新的企业管理模式及其运营机制，旨在通过客户关系管理提升企业效率。 最后，它是信息技术、软件与硬件系统集成的集合体，为企业管理提供了一套综合的管理方法和应用解决方案。
3、所谓客户关系管理，我们可以理解为，以满足客户需求为目的，利用沟通和相应信息技术更加深入了解客户需求并依据需求调整产品或者服务、销售等方式的过程。其内涵为： 企业为提高营销目标，基于客户信息实行一系列的协调、管理与销售，从而提供以客户为中心的便捷与优质服务以扩张客户群体，实现增加市场份额、提升市场竞争力的目的。