1、CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
2、客户关系管理系统。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
3、是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
客户管理CRM系统的主要功能有以下 客户线索管理：企业为销售人员提供线索，系统可以根据一定的分配机制实现自动分配，避免了人工分配不及时所造成的损失。
CRM软件的基本功能：客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
客户关系管理（CRM）系统是一种用于管理公司与当前和潜在客户之间的互动的技术解决方案。这种系统的主要目标是改善业务关系，帮助企业保持客户联系，提高利润率。CRM系统集成了客户信息，记录客户互动，并使这些信息对企业各部门可见。
给银行员工使用的一种系统，进行贵宾的管理统计和分析。不是提供给客户使用的。
PBMS是个人客户营销管理系统，PCRM是个人优质客户关系管理系统，NOVA是全功能银行系统。个人客户营销管理系统（PBMS）主要是针对企业营销、客户关系、销售合同三个方面进行管理的系统。
农行pcrm系统客户是个人优质客户关系管理系统。个人优质客户关系管理系统，是CRM软件系统的一种特定类型。个人优质客户关系管理系统PCRM自2007年上线以来，历经二期，三期，2010版三次大规模优化升级改造，目前已形成功能较完善，运行相对稳定，支持客户维护管理的重要工具。
1、给银行员工使用的一种系统，进行贵宾的管理统计和分析。不是提供给客户使用的。
2、CRM客户是指一家企业的现有或潜在客户，其信息、行为和偏好被整合到一个中央数据库中，以便企业可以更好地管理和提供定制化的服务。与传统市场营销不同，CRM客户管理强调建立长期关系和利用客户数据分析来了解客户需求和行为，从而提高企业的利润和市场份额。
3、银行CRM是指银行采用客户关系管理系统来管理客户信息、分析客户需求、制定营销策略、提升客户体验的一种方法。CRM系统能够帮助银行更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，从而增加客户忠诚度和收益。实施银行CRM系统可以带来多方面的好处。首先，可以增加客户黏性和忠诚度，提高客户满意度，从而提升收益。
4、筛选，在我行前12个月日均金融资产10万元（含）至100万元的客户，称之为金卡客户；经PCRM系统筛选，在我行前12个月日均金融资产达到100万元（含）至500万元的客户，称之为白金卡客户；经PCRM系统筛选，在我行前12个月日均金融资产达到500万元（含）以上的客户，称之为钻石卡客户。