1、客户资源模块：用于存储和管理客户的详细信息，如联系方式、购买历史等，具备重复客户识别功能，方便快速查找和分析客户资料。 销售行动模块：提供多种交易方式和销售流程管理，内置提醒功能，确保销售活动的高效进行。
2、客户资源模块： 详细记录客户信息，具备重复客户识别功能，用户在同一页面可查看所有相关数据，便于跟踪。销售行动模块： 提供多样化的交易方式和销售流程管理，同时配备提醒功能，确保销售流程顺畅。客户服务模块： 包括呼叫中心、服务流程管理和咨询投诉处理，以及客户回访，提高客户满意度。
3、客户管理：CRM系统核心功能之一是管理客户信息，包括联系人、历史交易、偏好设置和沟通记录等，以便于企业更好地了解和服务客户。 销售过程管理：CRM系统应具备跟踪销售机会和漏斗管理的能力，帮助销售团队管理潜在客户，从而提高销售效率和转化率。
4、销售管理：这一模块是CRM系统的核心，专注于销售流程的自动化和优化。功能包括客户信息管理、销售机会跟踪、报价和订单处理、销售预测分析以及销售活动日程安排等。通过这些功能，销售团队能够更有效地管理客户关系，提升销售业绩。 市场营销管理：该模块助力企业策划、执行和监控市场营销活动。
5、信息技术管理系统考虑到客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障，对于信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。
6、客户管理：包括客户基本信息、活动历史、联系人选择、订单跟踪以及建议书和销售合同生成等功能。 联系人管理：涉及联系人信息的记录、存储和检索，以及与客户联系的跟踪，包括活动类型和任务，并提供冲突提示和内部机构设置。
1、商业模式的作用在于识别并把握市场中的新机遇，无论是在现有或新兴市场中。它帮助企业发现并整合可利用的内外部资源，以创新的方式挖掘并利用这些资源，从而为投资者和利益相关者，包括客户、合作伙伴等创造更多价值。
2、商业模式的作用是在原有的或新环境条件下，发现新的市场机会、细分市场和瞄准组织结构及生产服务流程中存在的低效部位，吸收和整合企业可以使用的内外部资源，通过各种创新加以挖掘和利用，从而为投资者和包括客户、合作伙伴在内的利益相关者创造更多的价值。
3、创造价值，传递价值，获取价值三个要素环环相扣，构成了商业模式的核心要素。创造价值是基于客户需求，提供解决方案。传递价值是通过资源配置，活动安排来交付价值。获取价值是通过一定的盈利模式来持续获取利润。
盈利模式：企业的收入结构、成本结构和目标利润，是对企业经营要素进行价值识别和管理，寻找利润来源、生产过程以及产出方式的系统方法。 现金流结构：一定期间的现金流入、流出及净流量总额中，各项目所占的比例或百分比。保持合理的现金流结构是企业发展的基础。
简单高效的六步商业模式是：定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构、企业价值。定位：定位就是企业应该做什么，它决定了企业提供什么产品和服务来实现客户的价值。所谓定位，就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。
提供组织保障：小众化群体所处的社会阶层会影响他们对各种解决方案的价值评估。
商业模式的设计有三条途径：一是借鉴国外已经成功的商业模式；二是借鉴国外的成功模式，并根据中国国情和行业特征加以改进和创新；三是自己发明一套商业模式，根据市场调研的结果及寻找到的产品创新的源泉，用全新的思维去改变目前市场上的游戏规则，甚至颠覆行业多年来形成的游戏规则。
开会是用时间换结论的商业模式。为了更高效地获取会议的结论价值，可以试试被称为“开会规则圣经”的罗伯特议事规则。这个规则可是美国国会采取的开会商业模式。十二原则：动议中心，主持中立，机会均等，立场明确，发言完整，面对主持，限时限次，一时一件，遵守裁判，文明表达，充分辩论，多数裁决。
总结了六步商业模型，简称TTPPRC（趋势，流量，包装，产品，重复性消费，成本）。趋势（Trend）——创业大方向 大家耳熟能详的“站在风口上，猪也能飞起来”，顺势而为是首要商业活动的首要因素，在趋势前，人是很渺小的，你让史玉柱现在去卖CD，成功概率极低。
1、提高内部服务质量，重视员工忠诚的培养哈佛商学院的教授认为，顾客保持率与员工保持率是相互促进的；利用网络体验营销培育顾客忠诚顾客的体验包括感觉感官、情感、联想，以及行为等诸多方面，这种体验一般都是在实际的场景中获得，在网上同样也可以获得这种体验。
2、客户关系管理的核心目标可以概括为：增强企业的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，以实现企业利润的最大化。企业通过实施CRM策略，可以更有效地管理和维护与客户的关系，了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务。
3、售中热情地服务为客户产生品牌好感和忠诚度提供依据，同时对购买问题的解决也是成交的核心环节。比如现在很多药店设专家坐诊，帮助客户解答问题，刺激购买药品和增加客户对店的忠诚度。售后服务通过客户购买以后帮助其方便地使用产品而增加客户对品牌的感情。
4、客户关系管理的终极目标是实现客户资产的最大化。
5、最后，个性化服务是客户关系管理的终极目标。企业应根据客户的独特需求和偏好，提供量身定制的服务。例如，一家高端酒店会为每位客人提供个性化的服务方案，包括房间布置、餐饮选择、活动安排等。这种高度个性化的服务不仅让客人感受到宾至如归的体验，还树立了酒店在行业中的卓越口碑。